الأسئلة الشائعة
مرحباً بكم في مركز المساعدة الخاص بـ Pommy Kids. جمعنا لكم هنا إجابات وافية لأكثر الأسئلة التي تصلنا لتسهيل تجربة تسوقكم.
الطلبات والتوصيل
-
كم يستغرق توصيل الطلب؟
عادةً ما يستغرق التوصيل من 3 إلى 5 أيام عمل داخل القاهرة والجيزة، ومن 4 إلى 7 أيام عمل لباقي المحافظات، وذلك حسب شركة الشحن.
-
هل يمكنني تتبع طلبي؟
نعم، بمجرد شحن طلبك سنقوم بإرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع الخاص بشحنتك لمتابعة حالتها.
-
هل يتوفر شحن لجميع المحافظات؟
نعم، نوفر خدمة الشحن والتوصيل لجميع محافظات جمهورية مصر العربية.
الدفع والاسترجاع
-
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نوفر حالياً خدمة الدفع نقداً عند الاستلام (Cash on Delivery)، بالإضافة إلى إمكانية الدفع عبر البطاقات البنكية في بعض المناطق.
-
هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟
بالتأكيد، يمكنك استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم. يرجى مراجعة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع للتفاصيل.
المنتجات والمقاسات
-
كيف أختار المقاس المناسب لطفلي؟
لقد وفرنا لك "جدول المقاسات" مرفقاً مع كل منتج يوضح الأبعاد بالسنتيمتر لتسهيل اختيار المقاس الأدق لطفلك بناءً على عمره ووزنه.
-
هل خامات الملابس آمنة للأطفال؟
نعم، نحن في Pommy Kids نستخدم خامات قطنية عالية الجودة وآمنة تماماً على بشرة الأطفال الحساسة لضمان أقصى درجات الراحة والأمان.
لم تجد إجابة لسؤالك؟
فريق خدمة العملاء لدينا مستعد دائماً لمساعدتك والرد على كافة استفساراتك من خلال: