سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Pommy Kids، بنهتم جدًا برضا عملائنا وجودة منتجاتنا، وهدفنا نوفر لكل أسرة تجربة تسوق سهلة، آمنة، ومريحة.
الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- غير مستخدم أو مُرتدى.
- داخل العبوة الأصلية مع جميع الملحقات المرفقة.
حالات لا يقبل فيها الاسترجاع
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا ظهرت عليه أي علامات استخدام أو تلف.
- إذا كان التلف ناتجًا عن سوء الاستخدام.
- في حالة عدم وجود فاتورة الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.
عيوب الصناعة
- إذا وُجد بالمنتج عيب تصنيع، تلتزم Pommy Kids باستبداله مجانًا أو رد قيمته بالكامل، وذلك بعد فحصه من قبل فريق الجودة.
- نحن ملتزمون بتقديم أعلى معايير الجودة والراحة والأمان لأطفالكم.
رسوم الشحن
- يتحمل العميل رسوم الشحن في حالات الاستبدال أو الاسترجاع التي لا تكون بسبب عيب تصنيع.
- إذا كان السبب عيبًا في التصنيع أو خطأ من جانبنا، نتحمل نحن جميع تكاليف الشحن.
استرداد المبلغ
- يتم رد قيمة المنتج خلال 5 إلى 10 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.
تواصل معنا
لأي استفسار أو طلب استبدال أو استرجاع، يمكنكم التواصل معنا من خلال: